Willkommen bei Brunner Grillen Geschaft! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Outdoor-Grillprodukte und Zubehör zu bieten, die Ihre Erwartungen übertreffen. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere transparenten Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
Wichtig: Sie haben 15 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch ab dem Erhalt Ihrer Bestellung zu beantragen.
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden
- Alle Etiketten und Anhänge müssen intakt sein
- Der Kaufbeleg (Rechnung) muss vorgelegt werden
- Aus hygienischen Gründen können Elektrogrills, Gasgrills und Ethanol Kamine nach Gebrauch nicht zurückgenommen werden
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]
Sehr geehrtes Brunner Grillen Geschaft Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund für die Rückgabe: [bitte kurz beschreiben]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] - Rücksendung autorisieren: Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit detaillierten Anweisungen zusenden
- Paket vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie die Rechnungskopie bei
- Paket versenden: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen einen versicherten Versand
- Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung des Artikels erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Umtauschprozess
Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei der Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit und eventuelle Preisunterschiede.
Rückerstattungen
- Zeitraum: Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware verarbeitet
- Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte via Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
Kostenlose Rücksendung
Für Artikel, die aufgrund unseres Fehlers (z.B. falscher oder beschädigter Artikel) zurückgesendet werden, übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:
Email: [email protected]
Adresse: Brunner Grillen Geschaft, Kullenbergstraße 96, 72521 Stuttgart, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Brunner Grillen Geschaft und stehen Ihnen jederzeit für eine erstklassige Beratung und Unterstützung zur Verfügung!