Willkommen bei Brunner Grillen Geschaft – Ihrem Experten für hochwertige Outdoor-Grillprodukte und Zubehör! Unser Ziel ist es, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen & Lieferzeiten
- Standardversand:
- Kosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Allgemeine Bedingungen
- Sie haben 15 Tage Zeit ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen
- Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden
- Alle Etiketten und Anhänge müssen intakt sein
- Der Kaufbeleg (Rechnung) muss vorgelegt werden
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nach Gebrauch nicht zurückgenommen werden:
- Elektrogrills
- Gasgrills
- Ethanol Kamine
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme:
Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Betreff: „Rückgabeanfrage [Bestellnummer]“
- Artikelname und -nummer (falls bekannt)
- Grund für die Rückgabe
- Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist
- Ihr vollständiger Name und Adresse
- Rücksendung autorisieren: Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit detaillierten Anweisungen
- Paket vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie die Rechnungskopie bei
- Paket versenden: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse zurück (wir empfehlen einen versicherten Versand)
- Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung des Artikels erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Umtauschprozess
Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei der Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit und eventuelle Preisunterschiede.
Rückerstattungen
- Zeitraum: Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware verarbeitet
- Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte via Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
Kostenlose Rücksendung
Für Artikel, die aufgrund unseres Fehlers (z.B. falscher oder beschädigter Artikel) zurückgesendet werden, übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
- Email: [email protected]
- Adresse: Brunner Grillen Geschaft, Kullenbergstraße 96, 72521 Stuttgart, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Brunner Grillen Geschaft und stehen Ihnen jederzeit für eine erstklassige Beratung und Unterstützung zur Verfügung!